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济南泉城的士车队成立 乘客可现场投诉司机

2013-01-06 11:25:25 来源:彩票游戏app 责任编辑:小新 浏览量:

彩票游戏app 新闻】昨天,由130辆出租车组成的“泉城的士”车队成立,这只由交通主管部门主导、出租车驾驶员自愿参加的市级品牌车队的成立,标志着济南市第一支出租汽车彩票游戏app品牌车队正式成立。为了方便拍照取证,车上统一安装了摄像头,另据悉,今后乘客在乘车时,如果不满意司机的服务,可现场在车上按投诉评价键。

泉城的士车队成立.bmp

图片来自:齐鲁晚报

车队总建制150辆,统一命名为“泉城的士”,在某种程度上体现着济南市主城区8043辆出租车最高服务水平。车队现有车辆130辆,优秀驾驶员210名,是从全市20多支出租汽车企业品牌车队中“优中选优”挑选而出的。

和普通出租车相比,“泉城的士”车队的出租车配置“升级”。记者在现场看到,每辆“泉城的士”车队的出租车已换上醒目车灯,并在车内安装摄像头、麦克风、GPS导航仪,除现金支付,还可以通过一卡通、银联卡等刷卡消费。醒目的智能顶灯还可显示空驶、载客、电招、暂停等运行状态,乘客打车时一目了然,可以更好地防止拒载等情况发生。

而众多升级配置中,当属副驾驶座上方的摄像头最引人瞩目。很多市民对于出租车安装摄像头一事表示担心,害怕会侵犯自己的隐私。但据介绍,摄像头虽然能拍摄出租车内情况,但目前主要是用来拍照,也就是说乘客上车打表后,摄像头会拍一次照上传给客管中心的指挥系统。乘客下车后,按下打表器摄像头会再拍一次照上传,乘客在乘车的过程中并不会被全程录像。同时,这些数据全部会保密,并不会侵犯旅客的隐私权。

安装了摄像头,将有效保障夜班司机的安全。此外,如果的哥和乘客之间发生纠纷,还可以通过监控进行取证。车内同时还有麦克风,可以对车内声音进行录音,也有助于为纠纷等事件留查证依据。

泉城的士车队评价.bmp

图片来自:齐鲁晚报

乘车时,乘客还会发现在计价器旁多了三个不同颜色的表情脸——— 这就是“泉城的士”车队出租车上新增的服务评价仪器。其中,绿色笑脸代表非常满意,黄色“一字嘴”形表情脸代表满意,红色“撇嘴”表情脸代表不满意。乘客乘车时,如果按下“不满意”的表情脸,这些数据将记录在车载芯片中。每满一个服务周期(12个月),市客管中心会对乘客的评价信息进行汇总统计,作为驾驶员服务质量信誉考核的一项内容,但的哥平时无法更改或查看表情脸的信息。

这些出租车辆内还增加了GPS导航仪,并与济南市出租车服务热线96576保持联动。也就是说,市民拨打服务热线叫车时,工作人员会根据GPS定位,向在附近区域的的哥的姐发送叫车信息,在附近空车的司机谁先按下承运按钮,谁将承担这项服务。约车服务除按照计价器显示金额付车费外,不需另外向司机付费。

据悉,“泉城的士”荣誉称号有效期为一年。有效期届满前,由出租车彩票游戏app主管部门组织复核,复核不合格的取消荣誉称号,确保车队的先进性和活力。

车队成员有以下情形之一的,直接撤销其“泉城的士”及企业品牌车队成员资格。具体情形包括:服务水平下降,不能发挥示范带头作用;有严重违法、违规等行为;发生重大安全责任事故;被地市级以上媒体曝光,社会反映强烈,情况属实的。“泉城的士”荣誉称号被撤销的,其智能顶灯由客管中心收回,3年内不得申报彩票游戏app品牌车队。

“泉城的士”品牌车队的建立,将更好地为济南出租彩票游戏app树立典型,充分发挥示范和带动作用,更好地提高济南市出租汽车彩票游戏app的服务水平。我们也希望这一品牌车队的队伍能逐渐壮大,为市民提供一个更为方面快捷满意的公共交通环境。

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