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【山河无恙 人间皆安】一汽彩票游戏app湖北经销店全面复工迎客 重启美好

2020-04-14 11:10:05 来源: 责任编辑: 浏览量:
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一汽彩票游戏app一直高度关注疫情的发展,时刻与包括湖北在内的全国经销商伙伴保持密切沟通,并及时调整考核政策、提供一系列援助,与经销商共渡难关,助力他们恢复经营。331日,伴随着武汉最后一家一汽彩票游戏app经销店正式复工,湖北区域全体经销店全员归队,湖北重启美好!

 

湖北全域一汽彩票游戏app经销店归队

331日,伴随着武汉最后一家一汽彩票游戏app经销店正式复工,湖北区域全体经销店全员归队,湖北重启美好!疫情初期,一汽彩票游戏app高层就通过视频连线的方式为湖北经销店加油鼓气,送去物质与精神慰问。同时调整区域政策,解决经销商面临的实际困难;3月初,随着疫情开始好转,一汽彩票游戏app提前部署湖北专项提升计划。通过近一个月的调研及需求沟通,面向湖北地区经销店和消费者重磅推出特别组合政策,从恢复经营到客户关爱以及彩票游戏app业绩提升,一汽彩票游戏app全方位为湖北地区复工复产保驾护航。

在一汽彩票游戏app总部的强力支持下,华中分部全员与湖北经销店共同努力,认真履行各地防控规定,自315日首批经销店复工营业至331日最后一家经销店复工,半个月的时间,湖北全部22家经销店已正式复工复产,逐步走向正轨,力争最大化恢复彩票游戏app势头。

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准备工作细致有序,确保一切服务正常

如何让客户安心选车,这是湖北区域所有经销店在复工初期考虑的重点课题。为此,各店必须严格执行一汽彩票游戏app及华中分部在疫情期间制定的各项规范措施,确保来店客户和店内员工的安全。

湖北地区22家经销店,严格执行人员健康监控、展厅全面严苛消毒等措施,为客户提供看车专属商谈空间,保证店面环境的健康安全。为方便客户办理业务、减少外出,施行远程在线服务,通过电话、微信等途径开展车险续保、用车咨询、事故指导、专业技师线上远程问诊等服务,以降低车主的健康风险。

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同时,对售后服务流程进行强化调整,要求各店不放过任何一个细节,把防控落到实处。经销店内的上岗员工必须佩戴口罩,对未佩戴口罩的来店客户,免费赠送口罩,在进行预约准备时,增加对工位和零件的消毒工作,客休区、杯具、餐具等每日定时消毒,技师作业时,增加对车辆的消毒工作,尤其是方向盘和挡把处,对于客户的紧急救援服务,需在确保安全的前提下实施。

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面对突如其来的疫情,爱车长时间的停放、闲置,势必会产生一些损害,疫情结束后会面临着车辆保养维修等一系列问题,零件供应充足是确保正常复工复产的关键之一。针对这种情况,湖北各店在正式复工前积极联系零件中心,提供实际需求,从315日首批经销店复工开始,全国各零件中心陆续为湖北各城市经销店分配、运送零部件,以保障车主们在疫情后激增的保养需求。

 

全面服务重启,让关爱无处不在

331日,湖北区域最后一家经销店复工,意味着全湖北所有经销店已经开始正常营业,经销店所有服务项目均已恢复正常运营,员工实行排班出勤,保障安全同时满足客户的一切需求。当前疫情虽有好转,但仍然不能掉以轻心,湖北全体经销店采用更安全的预约制接待流程,有序引导车主错峰进店,并提供一对一无接触服务接送到店,对于临时进店的消费者或车主,同样会提供全方位服务,由专人接待、提供专属商谈空间,全面保障安全。

对于湖北客户,华中分部特别提供了相关专享服务,促进彩票游戏app及车主回店:针对一汽彩票游戏app老客户,4-5月一汽彩票游戏app老客户回店,可享受一次免费车辆消毒服务;对于不方便出门的客户,可提供无接触专属预约上门去送车保养维修服务;预约保养,工时费享受5折优惠;进店保养选择指定零件套餐享受8折彩票游戏app;疫情期间过保车辆保修期延长至531日。除此之外,还有众多购车专属福利给予湖北意向客户:支付1元或丰潮世界9积分抢购云端丰享购车礼包(2020530日前到店购车并核销即可领取价值5888元云端丰享购车礼包);40%首付20利息产品,20%首付超低利息无本贷(低于全国利率),以上政策车型不包括亚洲龙HEV、荣放HEV、皇冠、普拉多,到店试驾,即可享好礼等等政策,以及华中分部制定的湖北专享服务内容,引流客户到店,助力经销店尽快走上正轨。

 

疫情肆虐时,服务不断档

本次疫情最严重的湖北地区,在疫情初期,积极响应政府要求所有门店暂时停业。但在疫情肆虐最凶险之时,湖北省特别是武汉各店仍坚持肩负起道路救援责任,一如既往为社会提供24小时救援服务。

疫情期间,华中分部组织湖北各经销店积极学习新型线上通道。直播方面,通过全员学习线上直播技巧,全力打造一丰网红新势力,并与多家直播平台取得联络和加白合作;DCC方面,助力湖北经销店完成平台升级,全方位扩大线索开口;彩票游戏app流程方面,结合总部智能展厅,打通线上与线下购车通道,让客户利用官网数字展厅360度看车,并进行后续下单流程。除此以外,要求经销店为客户提供上门交车服务,以及后续的保险、上牌手续的专人线上代办服务。对于贷款购车的用户,提供线上贷款服务,在家申请0秒批复,极速放款提车,让客户真正享受无外界接触的私人订制购车服务。

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服务方面,坚持实施全力守护包服务,为客户提供免费车辆检查、24小时救援、远程线上问诊,以及人、车、环境消毒四大关爱。例如,对于需要日常保养的车主,经销店会提前联系客户,并告知店内已消毒并且服务人员健康状况,打消客户顾虑。在客户决定到店后,店内工作人员提前进行相应的准备以及消毒,且为客户提供专属的隔离、消毒工具,在结束服务时提醒客户健康用车和注意事项。

疫情肆虐时,湖北各经销店克服困难,仍然坚持为客户提供力所能及的服务,让客户感受到一汽彩票游戏app无处不在的关爱。

 

一汽彩票游戏app抗志愿者为爱逆行

在这场没有硝烟的战争中,可敬的白衣天使们冲锋陷阵,坚守在最危险的环境里。在抗击疫情的关键时期,湖北各经销店、员工,参与到一线抗中,用行动将防控进行到底,体现出了一汽彩票游戏app人的社会责任与担当。

武汉黄浦彩票游戏app经销店于219日上午接到中国人民解放军谋部所属汽车营的通知,需当日安排人员返回公司协助提供军用保障车辆急需的相应零配件。当时疫情严峻,时间就是生命,武汉黄浦彩票游戏app积极响应,该店售后部前台主管阮晶玲挺身而出,迅速办理临时通行证,往返5次将全部所需材料送达目的地,按时完成任务顺利交接。

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武汉采取封城措施后,一线医院众多医护人员接送车辆不足、民间医用物资运力匮乏,武汉中南彩票游戏app彩票游戏app郝旻加入志愿者车队,每天在武汉各定点医院物资不分昼夜运送,往返武汉各区域,接送医护人员,助力前线人员挽救更多病患。

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武汉中南彩票游戏app售后服务部技师陶圣,在已放假回到家的情况下,主动运送相关建筑专业人员到蔡甸火神山医院施工现场,因现场人员紧缺,主动提出加入火神山医院建设。22日,武汉火神山医院正式交付后,又积极投身到雷神山医院建设中。

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疫情当头,作为当代90后,武汉骏业彩票游戏app服务顾问童瑞积极参加武昌区杨园街欧景苑社区志愿者服务,为抗击新冠肺炎病毒尽自己微薄之力。服务于社区生活小组,免费开车帮忙运送生活物资,帮忙上下货物。

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疫情期间,咸宁黄浦彩票游戏app总经理镇万臻义自愿加入义工志愿者服务队,为负责辖区的16个小区共计3083户居民,义务代购各类生活物资必需品与救济品、上门发放工作。每天早上6点上街采购,每家每户的菜品才都能够按时按量准确送达,晚上12点以后确保所有工作告一段落后才能回家休息。

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武汉骏业彩票游戏app王又芳在社区做文员登记疫情防控记录,同时负责运送乡亲们的生活物资,配合采购与分发等工作。此外,她还鼓励家人也参与到祁家湾街西新村委会的志愿者服务中,她的丈夫就在黄陂区高速收费站为来往人员测量体温,排查可能已感染病毒的人员。

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面对肆虐的新冠疫情,湖北所有经销店与一汽彩票游戏app一起共克时艰,通过各种渠道,在不影响防控工作的前提下,竭尽所能的为客户提供优质服务,同时也将竭尽所能为公益事业献力。这是每一个一汽彩票游戏app人对于致真 至极的坚守,也是对全国近800万客户的承诺。

331日,湖北区域已经全面复工,在全员共同努力、各方大力支援下,湖北区域全体经销店整装出发,重启美好。归来时,仍是春天里!

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