Social Media: La oportunidad para las marcas [Infografía]


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En la infografía que encontras en este post vas a ver el efecto que la Social Media ejerce sobre tu marca con datos verdaderamente interesantes, y útiles, para tener una idea del fenómeno social en la web (y las oportunidades que representa)

Algunos datos relevantes que se desprenden de la infografía son:

. El 83% de las personas que tweetean una queja, y reciben una respuesta de parte de la compañia están plenamente satisfechos. De eso doy fé personalmente, púes me ha ocurrido y he sentido una gran satisfacción por la respuesta.

Si usas Twitter como canal de consultas estás agregando valor a tu empresa, y en el largo plazo podrás crear relaciones más fuertes con tus clientes (y los potenciales también)

. Un cliente que recibe un buen servicio vía Social Media gasta en promedio un 21% más.

También hay información sobre el mal uso de las redes sociales, por parte de las marcas. Un dato más que importante, y para tener en cuenta a los efectos de no comenter errores es:

. 7 de cada 20 empresas borran las consultas de sus clientes en Facebook.

¿Qué opinas? ¿Cómo gestionas tu marca en las redes sociales?

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